Política de Privacidade

1. Introdução e Escopo

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os visitantes e pessoas que interagem com o site da Vivara (www.vivarainsahd.cyou), bem como a quem entra em contato por telefone, e-mail ou formulários. Ao navegar em nosso site ou nos enviar uma mensagem, você concorda com as práticas descritas aqui.

O controlador responsável pelos seus dados é:

• Razão Social: Vivara Residência Sênior
• Endereço: Av. Getúlio Vargas, 1492 — Funcionários, Belo Horizonte — MG, 30112-021
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 31 3284-9617

Para dúvidas relacionadas a esta política ou ao uso dos seus dados, entre em contato pelo endereço de e-mail acima.

2. Quais Dados Coletamos

Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagem ou relato enviado via formulário de contato

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de dispositivo/navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Fonte de acesso (busca orgânica, link direto, etc.)
• Informações de cookies (consulte a seção 5)

Base legal para o tratamento

• Consentimento — para cookies analíticos e de marketing (art. 7º, I da LGPD)
• Legítimo interesse — para segurança do site e melhoria da experiência (art. 7º, IX da LGPD)
• Execução de contrato — para responder a solicitações de informação sobre programas e visitas

Prazo de retenção

Dados de formulários de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de navegação coletados por cookies analíticos são retidos por até 12 meses. Após esses períodos, as informações são excluídas ou anonimizadas.

3. Como Usamos os Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a perguntas e solicitações de visitas enviadas pelo formulário
• Fornecer informações sobre nossos programas de hospedagem, oficinas e biblioteca familiar
• Melhorar a experiência de navegação no site com base em estatísticas de uso
• Enviar comunicações informativas quando você expressamente solicitar
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Compartilhamento de dados

A Vivara não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Prestadores de serviços tecnológicos que auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de tráfego), sempre sob contrato de confidencialidade
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial

Comunicações de marketing

Caso você deseje receber informativos por e-mail, pediremos seu consentimento explícito. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento enviando uma mensagem para [email protected].

4. Medidas de Proteção dos Dados

• Criptografia em trânsito: todas as conexões ao site são protegidas por protocolo HTTPS/TLS
• Controle de acesso: apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados coletados, mediante autenticação
• Servidores seguros: os dados são armazenados em servidores com monitoramento contínuo e backups regulares
• Revisões periódicas: realizamos avaliações internas das práticas de segurança ao menos uma vez ao ano
• Notificação de incidentes: em caso de violação de dados que possa representar risco a titulares, notificaremos a ANPD e os afetados nos prazos previstos pela LGPD

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente infalível. Caso identifique qualquer uso indevido dos seus dados, entre em contato conosco imediatamente.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e entender como o site é usado. Os tipos de cookies que podemos utilizar são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (não podem ser desativados)
• Analíticos: coletam informações anônimas sobre páginas visitadas e padrões de uso
• De preferências: recordam configurações escolhidas por você, como idioma e região
• De marketing: usados para apresentar conteúdo mais relevante em plataformas externas

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies. O painel de controle de cookies também está disponível no rodapé do site.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção: pedir a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: obter seus dados em formato estruturado e de uso comum
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
• Reclamação à ANPD: registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected] informando seu nome completo e a natureza do pedido. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos (como perfis em redes sociais ou plataformas de parceiros). A Vivara não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer qualquer informação pessoal nesses ambientes.

8. Menores de Idade

Os serviços da Vivara são direcionados a adultos e familiares de residentes. Nosso site não é destinado a pessoas menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem o consentimento de um responsável legal, excluiremos essas informações imediatamente.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossas práticas internas ou nos serviços oferecidos. Quando houver alterações relevantes, informaremos por meio de aviso em destaque no site. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada.

Ao continuar navegando no site após a publicação de alterações, você reconhece ter lido e compreendido a versão atualizada desta política.

10. Contato para Questões de Privacidade